Excluir sua conta
Recordi: diário de momentos · [[NOME DO DESENVOLVEDOR NA PLAY STORE]]
Pelo app (na hora)
- Abra o Recordi e entre na sua conta.
- Toque no menu, no canto superior direito da tela, e escolha Minha conta.
- Toque em Excluir minha conta.
- Confirme com a sua senha. Se você entra só com o Google, digite EXCLUIR.
Sem o app
Se você não tem mais o app instalado, envie um e-mail para contato@recordi.com.br com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do e-mail cadastrado na conta. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação. A conta é excluída em até 7 dias, e avisamos por e-mail quando terminar.
O que é apagado
- Sua conta: nome, e-mail, senha e vínculo com o Google.
- Todas as memórias: títulos, descrições, datas, locais e links.
- Todas as fotos e imagens de prévia dos links.
- As categorias que você criou e todos os lembretes.
A exclusão é definitiva: não dá para recuperar depois. Cópias de segurança do banco de dados são apagadas em até 30 dias.
E a assinatura Premium?
Ao excluir pelo app, a assinatura na Google Play é cancelada automaticamente:
- Até 7 dias depois da compra: devolvemos o valor pago (direito de arrependimento) e o Premium termina na hora.
- Depois de 7 dias: não há novas cobranças, mas o período já pago não é reembolsado e deixa de valer junto com a conta.
Se você pedir a exclusão por e-mail, cancele também a assinatura em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
Quero o dinheiro de volta, mas não quero excluir a conta
Até 7 dias depois da compra, escreva para contato@recordi.com.br com o assunto “Reembolso Premium”, a partir do e-mail da sua conta. Devolvemos o valor pela própria Google Play, sem precisar explicar o motivo, e sua conta continua no plano grátis com todas as memórias.
Mais detalhes na Política de privacidade.